Kunden können nun Besichtigungstermine online buchen

Als erstes Wohnungsunternehmen bietet die Deutsche Annington Neukunden, die eine Wohnung zur Miete suchen, einen besonderen Service: Interessierte können online mit wenigen Klicks einen Besichtigungstermin fürs Wunschobjekt vereinbaren.
 
Den technischen Prozess dahinter hat das in Bochum ansässige Immobilienunternehmen nun noch kundenfreundlicher gestaltet und den Registrierungsprozess optimiert.
 
„Das Internet ist der am stärksten genutzte Kanal für eine Kontaktaufnahme mit der Deutschen Annington,“ so Thomas Herrmann, Geschäftsführer der Deutschen Annington Vertriebs GmbH. „Mit der Möglichkeit, online Wohnungsbesichtigungen zu vereinbaren kommen wir den Wünschen der Kunden nach.“
 
Findet der Kunde ein interessantes Objekt im Wohnungsangebot der Deutschen Annington und möchte einen Besichtigungstermin vereinbaren, so gelangt er mittels Anklicken des Buttons auf eine Buchungsseite, auf der er einen Wunschtermin für das Objekt vereinbaren kann. Damit ist ein weiterer Self Service für den Kunden geschaffen worden, über den er die Deutsche Annington rund um die Uhr erreichen kann.
 
Auch Mietwohnungen, die von Maklern betreut werden, sind in die neue Möglichkeit der Terminbuchung eingeschlossen. Damit spart sich der Kunde die Kontaktaufnahme des zuständigen Maklers und gewinnt Zeit bei der Wohnungssuche.
 
„Seit Start der Online-Buchungen im Frühjahr 2010 konnten wir über 10.500 Terminvereinbarungen über diesen Kanal registrieren, “so Herrmann. „Durch die Anpassung der Prozesse erhoffen wir uns einen weiteren Anstieg der Internetbuchungen.“
 
Dem Interessenten stehen zwei verschiedene Buchungsszenarien zur Auswahl:

Steht bereits ein Besichtigungstermin für das Wunschobjekt an, so kann der Kunde sich zu dem Termin dazu buchen; es findet dann eine Mehrfachbesichtigung statt.
Gibt es noch keine Termine für das Objekt, vereinbart der Interessent eine Einzelbesichtigung. Wie bei der telefonischen Terminvereinbarung registriert sich der Interessent zunächst mit Angaben seiner persönlichen Daten und sendet dann sein Gesuch ab. In beiden Fällen kommt die Terminbestätigung nach wenigen Minuten per SMS auf das Handy sowie per E-Mail auf dem persönlichen Account des Interessenten; schnell und unkompliziert.