So erreichen Sie die Deutsche Annington!

Unsere Servicenummern:
Tel.: 01801-12 12 12*
Fax: 01801-12 99 88*
E-Mail:

Unsere telefonischen Servicezeiten:
Montag-Freitag: 08:00-18:00 Uhr
Samstag: 09:00-13:00 Uhr

Unsere Reparaturhotline erreichen Sie ebenfalls unter der Servicenummer, wie gewohnt 24 Stunden täglich.

Bei vielen Anliegen lohnt sich aber auch ein Blick in den Kundenbereich unserer Website www.deutsche-annington.com. Hier sind viele Themen schon zu Ihrer Information aufbereitet. Sie können nach Wohnungen suchen, unser breites Serviceangebot durchforsten, Wichtiges zum Unternehmen erfahren, Aktionsangebote in Ruhe studieren und in vielen Fällen auch Ihre Fragen klären.

* 3,9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen.

Ich spreche sehr schlecht deutsch bzw. beherrsche die deutsche Sprache gar nicht, kann mir trotzdem weitergeholfen werden?

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter. In unserem zentralen Servicecenter 01801 – 12 12 12* stehen Ihnen Mitarbeiter zur Verfügung, die Englisch sprechen. Unsere FAQs finden Sie zudem in den Sprachen Türkisch, Russisch, Spanisch und Englisch auf der Startseite des Kundenbereiches unter "Informationen".

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Montag-Freitag: 8-18 Uhr
Samstag: 9-13 Uhr

Muss ich bei Anmietung einer Wohnung der Deutschen Annington Provision zahlen?

Nein, das müssen Sie nicht. Die Deutsche Annington ist Eigentümerin der meisten Wohnungen, die sie vermietet oder verkauft. Deshalb sind die Vermietung und der Verkauf provisionsfrei.

Ich suche eine Wohnung bei der Deutschen Annington, an wen kann ich mich wenden? // Ich bin Neukunde und möchte gern einen Termin zur Wohnungsübergabe vereinbaren. Wohin wende ich mich?

Unter der Servicenummer 01801 – 12 12 12* informieren Sie unsere Mitarbeiter gerne zu unseren Mietangeboten. Sie können auch die Immobiliensuche oben rechts auf unserer Website nutzen. Geben Sie Ihre Suchkriterien in die Suchmaske ein und Sie erhalten eine Übersicht über unser Angebot.

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Was sind Betriebskosten/ Nebenkosten?

Betriebskosten sind die "Kosten, die dem Eigentümer (oder Erbbauberechtigten) durch das Eigentum (oder Erbbaurecht am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der Nebengebäude, Anlagen, Einrichtungen und des Grundstücks) laufend entstehen. Nebenkosten muss der Mieter zusätzlich zur Miete nur zahlen, wenn dies im Mietvertrag vereinbart ist.

Als Nebenkosten dürfen vereinbart werden:

Abwasser                                                                                                                                                                            Das sind Gebühren für die Nutzung einer öffentlichen Entwässerungsanlage oder die Kosten der Abfuhr und Reinigung einer eigenen Klär- oder Sickergrube.

Aufzug                                                                                                                                                                                    Das sind Kosten des Betriebsstroms, der Beaufsichtigung, Bedienung, Überwachung, Pflege und Reinigung sowie regelmäßige Prüfung der Betriebssicherheit und Betriebsbereitschaft.

Außen- und Treppenhausbeleuchtung
Stromkosten für Außenbeleuchtung, Treppenhaus, Waschküche.

Gemeinschaftsantenne/Breitbandkabel                                                                                                                                     Bei der Antenne können Betriebs-, Strom- und Wartungskosten auf die Mieter umgelegt werden. Beim Kabel kommt noch die monatliche, an die Post zu zahlende, Grundgebühr hinzu. Anders, wenn Mieter einen Vertrag direkt mit der Telekom oder einer privaten Kabel-Service-Gesellschaft geschlossen haben.

Gartenpflege
Sach- und Personalkosten, die durch die Pflege der hauseigenen Grünanlage entstehen. Kosten für die Erneuerung von Pflanzen oder der Pflege von Spielplätzen zählen mit.

Grundsteuer
Wird von der jeweiligen Kommune erhoben, teilweise steht in Mietverträgen auch "öffentliche Lasten des Grundstücks".

Hausreinigung/ Ungezieferbekämpfung
Kosten, zum Beispiel für eine Putzfrau, die Flure, Treppen, Keller, Waschküche usw. reinigt. Kosten der Ungezieferbekämpfung sind nur die laufenden Kosten, zum Beispiel Kosten für ein Insektenspray.

Hauswart
Personalkosten für den Hausmeister (ohne Kosten für Reparatur- und Verwaltungsarbeiten.)

Sach- und Haftpflichtversicherungen
Gebäudeversicherungen gegen Feuer-, Sturm- und Wasser- sowie Elementarschäden, Glasversicherung sowie Haftpflichtversicherungen für Gebäude, Öltank und Aufzug.

Schornsteinreinigung
Schornsteinfegerkosten (Kehrgebühren) und Kosten der Immissionsmessung.

Straßenreinigung/Müllabfuhr
Kosten, die die Stadt dem Vermieter durch Abgabenbescheid in Rechnung stellt.

Wascheinrichtungen
Kosten für Gemeinschaftswaschmaschinen, das heißt Strom, Reinigung und Wartung der Geräte.

Wasser
Hierzu zählen das Wassergeld, ggf. die Kosten für einen Wasserzähler und für eine Wasseraufbereitungsanlage.

Sonstige Kosten: Hierzu gehören Betriebskosten, die von der Auflistung oben nicht erfasst sind, also zum Beispiel Kosten für ein Schwimmbad, eine Sauna oder andere Gemeinschaftseinrichtungen im Haus.

Diese Nebenkosten können nach dem im Mietvertrag bestimmten Verteilerschlüssel umgelegt werden.

Wann kommt die Nebenkostenabrechnung?

Die Heizkostenabrechnungen werden das ganze Jahr über kontinuierlich erstellt und versandt. Bei den Abrechnungen für die anderen Betriebskostenarten (Warmwasser, Wasser, Müllentsorgung etc.) ist das anders: Die Deutsche Annington verschickt sie in zwei Schüben (Mitte November und Mitte Dezember). Abrechnungszeitraum ist stets das Kalenderjahr.

Wie berechnet sich die Vorauszahlung?

Die neue monatliche Vorauszahlung berechnet sich aus den bereits bekannten Preissteigerungen und den anteiligen Gesamtkosten des Mieters im abgerechneten Zeitraum. Der ausgewiesene Betrag der neuen Vorauszahlung soll die Kosten für den nächsten Abrechnungszeitraum decken und trägt dazu bei, das Risiko von Nachzahlungen zu verringern.

Was ist, wenn Mieter Nachforderungen nicht auf einmal zahlen können?

Prinzipiell ist in diesen Fällen eine Ratenzahlung möglich. Wenden Sie sich dazu bitte schriftlich an unseren Kundenservice.

So erreichen Sie die Deutsche Annington:
Tel.: 01801 - 12 12 12*
Fax: 01801 - 12 99 88*
E-Mail: service@daig.info

Unsere telefonischen Servicezeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 13:00 Uhr

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Der Mieter erhält in der Abrechnung eine Gutschrift. Warum kann sich die neue Vorauszahlung trotzdem erhöhen?

Wir kalkulieren Vorauszahlungen so, dass sie angemessen sind. Da die abgerechneten Kosten aus dem Vorjahr stammen, können zwischenzeitliche Kostensteigerungen auch dann eine höhere Vorauszahlung rechtfertigen, wenn aus der aktuellen Abrechnung eine Gutschrift resultierte.

Was ist eine Creditreform-Auskunft?

Wenn Sie heute eine Wohnung mieten oder eine größere Anschaffung machen, überprüft der Vermieter oder Verkäufer oft standardmäßig Ihre Bonität. Creditreform ist ein Dienstleister, der seine Vertragspartner über die Bonität der Kunden informiert. Selbstverständlich unterliegen alle Auskünfte immer dem Datenschutz, egal ob Sie einen Fernseher kaufen oder eine Wohnung mieten.

Was ist ein Wohnberechtigungsschein?

Der Wohnberechtigungsschein (WBS) ist eine amtliche Bescheinigung, mit deren Hilfe ein Mieter nachweisen kann, dass er berechtigt ist, eine mit öffentlichen Mitteln geförderte Wohnung zu beziehen.

Kann ich Um-/Einbauten in meinem Miet-/Wohnobjekt vornehmen?

Als Mieter haben Sie das Recht, Einrichtungen und Ausstattungsgegenstände nach eigenem Belieben zum Wohngebrauch anzubringen oder einzubauen, solange nicht in die Bausubstanz eingegriffen wird. Schließlich ist es Ihr Zuhause, in dem Sie sich wohl fühlen sollen. Diese Recht umfasst u.a. das Anbringen von Wandschränken oder Dekorationsfolien an Türen. Um- bzw. Einbauten, die in die Bausubstanz eingreifen, dürfen aber bitte nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung ausgeführt werden. Sofern nichts anderes mit dem Vermieter vereinbart wurde, haben Sie als Mieter beim Auszug auf eigene Kosten die Wohnung wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen.

Die Deutsche Annington muss Einbauten nicht übernehmen, auch wenn sie deren Einbau zugestimmt hat. Ausnahme: Wenn einen Übernahmeregelung getroffen wurde oder der Vermieter auf eine Übernahme besteht, da sich sonst der Zustand der Wohnung erheblich verschlechtern würde, haben Sie als Mieter Anspruch auf eine Ablösesumme.

Wenn Sie eine schriftliche Genehmigung anfordern möchten, können Sie dies unter folgenden Kontaktdaten tun:

Deutsche Annington Immobilien GmbH
Postfach
44784 Bochum
Tel.: 01801 - 12 12 12*
Fax: 01801 - 12 99 88*
E-Mail: service@daig.info

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Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 13:00 Uhr

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Manches geht nur schwarz auf weiß: Was Sie mit der Deutschen Annington stets in Schriftform klären müssen:

Es gibt viele Anliegen, die am Telefon erledigt werden können. Doch bei einigen Themen ist dies den Mitarbeitern der Deutschen Annington nicht möglich, wenn es zum Beispiel um Wohnungskündigungen geht. Es gibt Angelegenheiten, die meist aus rechtlichen Gründen schriftlich geregelt werden müssen.

Hierzu zählen folgende Fälle:

Was kann ich bei Lärmbelästigung tun?
Eine Mieterin ärgert sich, weil ihr Nachbar jede Nacht duscht. Doch der ist Koch, muss sich abends nach der Arbeit reinigen und merkt gar nicht, dass er die Nachbarn stört. Solche oder ähnliche Fälle werden bei der Deutschen Annington gemeldet. Oft kann das Unternehmen aber gar nicht helfen – Duschen zum Beispiel ist gesetzlich rund um die Uhr erlaubt.
Daher die Bitte: Wenn Sie im Haus etwas ärgert, dann reden Sie miteinander, liebe Mieter. Legen Sie ruhig und sachlich Ihr Problem dar, suchen Sie gemeinsam eine Lösung. Falls die Störungen massiv sind, können Sie sich aber natürlich an die Deutsche Annington wenden, bitte schriftlich und mit detaillierten Angaben.

Welche Vorschriften gibt es beim Thema Tierhaltung?
„Frau lebte mit 250 Wellensittichen in Zwei-Raum-Wohnung“ oder „Rentner hielt 25 Katzen in Apartment“ – auf solche Verhältnisse in der Nachbarschaft legt wohl kein Mieter Wert. Daher hat die Deutsche Annington die Frage der Tierhaltung fair geregelt.
Kleine Haustiere wie Hamster oder Schildkröten dürfen ohne Genehmigung in der Wohnung gehalten werden, so lange ihre Zahl überschaubar bleibt, sie keine Schäden verursachen und die Nachbarn nicht stören.
Bei Hunden und Katzen liegt der Fall anders, denn bei diesen Tieren behält sich die Deutsche Annington als Vermieter eine ausdrückliche Genehmigung vor. Es kann zwingende Gründe geben, die Haltung zu verweigern, wenn zum Beispiel das Zusammenleben in einem Mehrfamilienhaus dies erfordert.

Wie kündige ich meinen Mietvertrag?
Das deutsche Mietrecht sieht für Mietverträge, die für länger als ein Jahr geschlossen werden, die Schriftform vor.
Sie wollen kündigen? Schade – das bedauert die Deutsche Annington sehr!

Falls Sie früher ausziehen wollen, wäre die Nachmieter-Aktion der Deutschen Annington eine Idee für Sie. Damit können Sie das Auszugsdatum individuell regeln und bekommen auch noch 100 Euro für Ihre Nachmieter-Empfehlung von der Deutschen Annington (bei Mietvertragsabschluss).
Bitte nutzen Sie dafür das Reservierungsformular, das Ihnen mit der Kündigungsbestätigung zugesandt wird.
Wichtig bei Ihrer Kündigung: Achten Sie darauf, dass alle im Mietvertrag genannten Personen unterschreiben, Sie klar darstellen, was Sie kündigen (Wohnung, Garage etc.) und der Brief rechtzeitig losgeschickt wird. Denn das Eingangsdatum bei der Deutschen Annington entscheidet über den Beginn der Kündigungsfrist, nicht das Absendedatum. Nennen Sie in dem Schreiben den genauen Termin, wann der Vertrag endet – denn fehlt dieser Beendigungstermin, dann gilt die gesetzliche Kündigungsfrist.

Wann ist eine Mietanpassung möglich?
Auch das sollte schriftlich erledigt werden: Die Deutsche Annington kann vom Mieter die Zustimmung zu einer Erhöhung der Miete bis zur ortsüblichen Vergleichsmiete verlangen, wenn die Miete zum Zeitpunkt, ab dem die Erhöhung eintreten soll, seit 15 Monaten unverändert ist. Das Mieterhöhungsverlangen kann frühestens ein Jahr nach der letzten Mieterhöhung geltend gemacht werden.

Ich bin Mieter der Deutschen Annington und möchte eine Reparatur melden. // Meine Heizung ist defekt. // Es gibt anfallende Arbeiten am Haus oder in der Grünanlage. Wo kann ich mich hinwenden?

Allen Mietern der Deutschen Annington steht die Servicenummer 01801 – 12 12 12* zur Verfügung. Dort können Sie rund um die Uhr Reparaturen melden. Wir kümmern uns darum, dass der Schaden so schnell wie möglich behoben wird.

So erreichen Sie die Deutsche Annington:
Tel.: 01801-12 12 12*
Fax: 01801-12 99 88*
E-Mail: service@daig.info

Unsere telefonischen Servicezeiten:
Montag - Freitag: 08:00-18:00 Uhr
Samstag: 09:00-13:00 Uhr

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Ich bin Mieter der Deutschen Annington und möchte meine Wohnung kündigen, was muss ich beachten?

Bitte beachten Sie, dass Sie das Mietverhältnis schriftlich kündigen müssen. Die schriftliche Kündigung muss bis zum dritten Werktag eines jeden Monats bei Ihrem Vermieter eingegangen sein, damit diese dann für den Ablauf des übernächsten Monats wirksam wird. Beispiel: Ihre Kündigung geht am dritten Werktag des Monats April bei Ihrem Vermieter ein.
Das Mietverhältnis endet dann mit Ablauf des 30.06. des betreffenden Jahres.

Ich muss aus beruflichen Gründen umziehen. Wie ist meine Kündigungsfrist?

Seit dem Jahr 2002 gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Wird im Mietvertrag auf die gesetzliche Kündigungsfrist verwiesen, so gilt dieser Zeitraum.
Wer also zum Beispiel zum 1. Juni 2010 ausziehen will, muss bis spätestens 3. März (3. Werktag eines Monats) schriftlich gekündigt haben. Für die Kündigungsfrist ist das Eingangsdatum des Briefes entscheidend, nicht das Absendedatum oder der Poststempel. Also bitte rechtzeitig losschicken – und daran denken, dass die Kündigung nur mit den Unterschriften aller Personen gültig ist, die auch den Mietvertrag unterzeichnet haben.
Bei älteren Mietverträgen wurden manchmal individuelle Kündigungsfristen vereinbart oder auch die damals gesetzlich gültigen ausformuliert, diese gelten in jenen Fällen. Bitte also im Zweifel einen Blick in den Mietvertrag werfen.

Schicken Sie Ihre Kündigung bitte an folgende Adresse: 
 
Deutsche Annington Immobilien GmbH
Postfach
44784 Bochum

Ich habe einen Nachmieter für meine Wohnung. Wie geht’s jetzt weiter?

Die Deutsche Annington belohnt jede Nachmieter-Empfehlung mit 100 Euro (bei Mietvertragsabschluss) und weiteren Vorteilen: Neben dem schnelleren Auszug kann der Mieter sich auch Kosten für Renovierung und Rückbau sparen, wenn der Nachmieter die Wohnung wie gesehen übernimmt.
Sie wollen dieses Angebot nutzen? Dann füllen Sie bitte das Reservierungsformular aus, das Sie mit der Kündigungsbestätigung erhalten und senden es unterschrieben an die Deutsche Annington zurück.

Was muss ich beachten, wenn ich im Internet der DAIG eine interessante Wohnung gefunden habe und diese besichtigen möchte?

Füllen Sie in diesem Fall bitte das Kontaktformular zur Internetanzeige aus. Dieses steht direkt unter der Anzeige. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren.

Sie können allerdings auch direkt unseren Kundenservice unter der o.g. Servicenummer anrufen. Dort können Sie telefonisch einen Besichtigungstermin vereinbaren. Bitte halten Sie zu diesem Zweck die Angebots-ID aus der Internetanzeige bereit. So erleichtern Sie den Kollegen die Arbeit.